§ 1 [Zakres usług]

1.1.        Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług konsularnych przez Aina Travel sp. z o.o. (zwaną dalej Aina Travel).

1.2.        Przez usługi konsularne należy rozumieć usługi pośrednictwa wizowego oraz pośrednictwa w legalizacji dokumentów w urzędach konsularnych i przedstawicielstwach dyplomatycznych. Szczegółowa oferta usług świadczonych przez Aina Travel znajduje się na stronie internetowej: www.aina.pl.

1.3.        Aina Travel świadczy usługi, o których mowa w § 1.1. na terenie całego kraju.

1.4.        Warunkiem korzystania z usług konsularnych świadczonych przez Aina Travel jest pełna akceptacja przez Klienta zasad wyrażonych w niniejszym regulaminie.

 

§ 2 [Wykonanie usługi]

2.1.        W rozumieniu niniejszego regulaminu, Klientem jest każda osoba fizyczna lub prawna, która zleca Aina Travel wykonanie usługi konsularnej.

2.2.        Usługa konsularna jest wykonywana na podstawie zlecenia przekazanego Aina Travel pisemnie, telefonicznie, faksem lub drogą mailową.

2.3.        Z uwagi na fakt, iż usługi konsularne regulowane są przez przepisy różnych państw złożenie zlecenia powinno zostać poprzedzone zapoznaniem się przez Klienta z wymaganiami formalnymi dotyczącymi danej usługi konsularnej. Wszelkie informacje na ten temat Klient może uzyskać na stronie internetowej: www.aina.pl lub telefonicznie w biurze Aina Travel pod numerem 012 421 23 21.

2.4.        Aina Travel przystępuje do realizacji zlecenia następnego dnia roboczego następującego po dniu, w którym Klient dostarczył Aina Travel komplet niezbędnych dokumentów. Miejsce doręczenia dokumentów uzależnione jest od miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta:

(a)          Klienci mający miejsce zamieszkania lub siedzibę w województwach: Małopolskim, Śląskim, Podkarpackim i Świętokrzyskim zobowiązani są do dostarczenia dokumentów do biura Aina Travel w Krakowie na adres: ul. Sereno Fenn'a 14/1, 31-143 Kraków;

(b)          Klienci mający miejsce zamieszkania lub siedzibę w województwach: Mazowieckim, Lubelskim, Łódzkim i Podlaskim zobowiązani są do dostarczenia dokumentów do biura Aina Travel w Warszawie na adres: 012 421 23 21.

(c)          Klienci mający miejsce zamieszkania lub siedzibę w innych województwach niż wymienione w § 2.4. a i b, zobowiązani są do dostarczenia dokumentów do biura Aina Travel w Krakowie na adres: ul. Sereno Fenn'a 14/1, 31-143 Kraków.

2.5.        Jeżeli dokumenty zostaną przesłane przez Klienta do innego biura niż wskazane w § 2.4. termin rozpoczęcia realizacji zlecenia wydłuży się o jeden dzień w stosunku do terminu określonego w § 2.4. zdanie 1.

2.6.        Aina Travel zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zlecenia, gdyby dostarczone przez Klienta dokumenty wzbudzały wątpliwości co do ich autentyczności lub zgodności z właściwymi przepisami. O zaistniałej sytuacji Aina Travel niezwłocznie powiadomi Klienta.

2.7.        Aina Travel informuje, że urzędy konsularne oraz przedstawicielstwa dyplomatyczne, mogą odmownie rozpatrzyć wniosek bez podania przyczyny, a także wydać wizę na okres krótszy niż wskazany przez Klienta we wniosku lub wydać inny niż wnioskowany rodzaj wizy (np. jednokrotną zamiast dwukrotnej) niezależnie od dochowania przez Aina Travel należytej staranności przy wykonywaniu usługi.  Urzędy Konsularne mogą również wydłużyć czas oczekiwania na odbiór wizy.

2.8.        Po wykonaniu usługi Klient może odebrać dokumenty we właściwym biurze Aina Travel lub zostaną one przesłane przez Aina Travel Kurierem na koszt Klienta na wskazany adres.

 

§ 3 [Obowiązki Klienta]

3.1.        Klient zobowiązany jest do dostarczenia Aina Travel wszelkich dokumentów jakie Aina Travel uzna za konieczne do wykonania danej usługi konsularnej. Wszelkie informacje na temat wymaganych dokumentów dla poszczególnych usług konsularnych dostępne są na stronie internetowej: www.aina.pl lub telefonicznie pod numerem 012 421 23 21.

3.2.        Oprócz dokumentów o których mowa w § 3.1 regulaminu Klient zobowiązany jest poinformować Aina Travel o adresie na jaki ma nastąpić wysyłka dokumentów po wykonaniu  zlecenia oraz do podania numeru kontaktowego w celu umożliwienia informowania Klienta o wszelkich istotnych kwestiach dotyczących realizowanego zlecenia.

3.3.        W przypadku, gdy po przystąpieniu przez Aina Travel do realizacji usługi urząd konsularny lub przedstawicielstwo dyplomatyczne zażąda, aby Klient dokonał innych czynności lub dostarczył inne dokumenty niż dołączone do wniosku, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego dokonania tych czynności lub dostarczenia Aina Travel niezbędnych dokumentów. W przypadku niedostarczenia wymaganych dokumentów lub niewykonania przez Klienta wymaganych czynności Aina Travel nie ponosi odpowiedzialności za odmowę pozytywnego rozpatrzenia wniosku.

3.4.        Klient zobowiązany jest do udzielenia Aina Travel wszelkich pełnomocnictw i upoważnień do wykonania danej usługi konsularnej.

3.5.        Klient zobowiązany jest do dostarczania Aina Travel dokumentów autentycznych i zgodnych z obowiązującymi przepisami.

 

§ 4 [Terminy]

4.1.        Termin wykonania usług konsularnych uzależniony jest od rodzaju usługi. Wszelkie informacje dotyczące terminów realizacji poszczególnych usług konsularnych znajdują się na stronie internetowej: www.aina.pl lub pod numerem telefonu 012 421 23 21 z zastrzeżeniem postanowienia § 2.5. niniejszego regulaminu.

4.2.        W przypadku niemożności wykonania danej usługi konsularnej we wskazanym terminie Aina Travel niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klienta.

 

§ 5 [Płatności]

5.1.        Za świadczone usługi konsularne Aina Travel pobiera opłaty określone w cenniku, znajdującym się na stronie internetowej: www.aina.pl lub dostępnym w jednym z biur Aina Travel.

5.2.        Sposób oraz termin płatności jest uzgadniany każdorazowo z Klientem.

5.3.        Klient może dokonać płatności w następujący sposób:

(a)          gotówką lub kartą płatniczą we właściwym biurze Aina Travel,

(b)          przelewem na konto bankowe prowadzone przez Fortis Bank o numerze 38 1600 1013 0002 0012 1272 0001.

5.4.        Aina Travel zastrzega sobie prawo do zatrzymania dokumentów otrzymanych od Klienta do czasu uregulowania przez Klienta należności za wykonaną usługę.

 

§ 6 [Odpowiedzialność Aina Travel]

6.1.        Aina Travel nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usługi konsularnej w sytuacji opisanej w § 2.6. oraz 2.7. niniejszego regulaminu.

6.2.        Aina Travel nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku dostarczenia przez Klienta nieautentycznych lub niezgodnych z obowiązującymi przepisami dokumentów, jak również za podanie we wniosku nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.